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商管‧財經
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最簡單的溝通技巧訓練書:十週教你搭建溝通「金字塔」
作者
:
邢桂平 (著)
出版社
:
菁品文化事業有限公司
出版日期
:
2013
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
哲學類
ISBN
:
9789865946470
溝通技巧
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目錄
第一週 認知—溝通的基石
day 1 明白一個道理:溝通能力是立足社會的重要競爭力
day 2 思考一個問題:溝通在交際中有哪些重要作用
day 3 領悟一個精神:不要讓習俗成為溝通的障礙
day 4 抓住一個要領:溝通促進事業成功
day 5 圍繞一個中心:重視溝通中的心理因素
day 6 練習一個方法:心態決定溝通的品質
day 7 學會一個技巧:尊重他人是溝通的第一步
第二週 口才—溝通的樑柱
day 1 明白一個道理:會說話的人受歡迎
day 2 思考一個問題:怎樣才能擁有好口才
day 3 領悟一個精神:一定要說對方得意的事情
day 4 抓住一個要領:說話要說到對方的心裡
day 5 圍繞一個中心:傳達最主要的意思
day 6 練習一個方法:溝通無效時,學會拐個彎
day 7 學會一個技巧:切忌口無遮攔,想好了再說
第三週 主動—溝通的大門
day 1 明白一個道理:主動溝通有利於打開話題
day 2 思考一個問題:當冷場時該怎麼辦
day 3 領悟一個精神:如何快速掌握溝通的主動權
day 4 抓住一個要領:換位思考,抓住對方心理
day 5 圍繞一個中心:以別人感興趣的話題作開場
day 6 練習一個方法:重視第一印象
day 7 學會一個技巧:處理尷尬有妙招
第四週 讚美—溝通的窗戶
day 1 明白一個道理:讚美符合人的心理需求
day 2 思考一個問題:怎樣讚美才能不落俗套
day 3 領悟一個精神:適度而得體的讚美才能達到更好的效果
day 4 抓住一個要領:多讚美別人的光榮史
day 5 圍繞一個中心:讚美人行為的細節之處更讓人開心
day 6 練習一個方法:學會借第三者之口傳遞讚美
day 7 學會一個技巧:當面讚美和背後讚美的方法及忌諱
第五週 幽默—溝通的階梯
day 1 明白一個道理:幽默是人際關係中的潤滑劑
day 2 思考一個問題:沒有幽默細胞怎麼辦
day 3 領悟一個精神:幽默也要分對象,分場合
day 4 抓住一個要領:說話委婉含蓄易讓人接受
day 5 圍繞一個中心:開玩笑的分寸要適度
day 6 練習一個方法:掌握幾點幽默的技巧
day 7 學會一個技巧:學會自我調侃,化解糾紛
第六週 傾聽—溝通的圍牆
day 1 明白一個道理:光說不聽是溝通大忌
day 2 思考一個問題:如何聽懂對方的話外音
day 3 領悟一個精神:兼聽則明,偏聽則暗
day 4 抓住一個要領:傾聽要專注
day 5 圍繞一個中心:學會邊傾聽邊思考
day 6 練習一個方法:如何在傾聽中磚引玉,得到更多資訊
day 7 學會一個技巧:抓住話中的關鍵字語
第七週 禮儀—溝通的石料
day 1 明白一個道理:禮儀是成功溝通的第一步
day 2 思考一個問題:禮儀在交際中的作用
day 3 領悟一個精神:待人要禮貌,講話要文明
day 4 抓住一個要領:掌握好幾點重要的身體語言
day 5 圍繞一個中心:外在禮節要和內在素養結合在一起
day 6 練習一個方法:讓服飾語言為溝通增色
day 7 學會一個技巧:恰當的表情語言令溝通無往不勝
第八週 靈活—溝通的塔頂
day 1 明白一個道理:溝通要懂得「到什麼山,唱什麼歌」
day 2 思考一個問題:如何處理溝通中的矛盾
day 3 領悟一個精神:先順後逆,巧妙反駁
day 4 抓住一個要領:因人而異,不拘一格
day 5 圍繞一個中心:借用他人的嘴替自己說話
day 6 練習一個方法:一語雙關,出其不意
day 7 學會一個技巧:巧妙轉移話題
第九週 技巧—溝通的塔尖
day 1 明白一個道理:與父母溝通重在尊重
day 2 思考一個問題:怎樣與孩子高效溝通
day 3 領悟一個精神:與太太溝通重在理解
day 4 抓住一個要領:與老闆溝通要懂得設身處地
day 5 圍繞一個中心:與同事溝通要運用技巧
day 6 練習一個方法:與鄰居溝通要真誠
day 7 學會一個技巧:與陌生人溝通要謹慎
第十週 藝術—溝通的寶石
day 1 明白一個道理:掌握批評的藝術在溝通中至關重要
day 2 思考一個問題:如何巧妙地拒絕別人
day 3 領悟一個精神:提出反對意見有藝術
day 4 抓住一個要領:說服別人有講究
day 5 圍繞一個中心:給人留餘地,得理也饒人
day 6 練習一個方法:推銷有藝術
day 7 學會一個技巧:求人辦事有藝術
附 錄 簡單易學的21條溝通小竅門
1不可小視語調和語氣在溝通中的作用
2別讓情緒控制你的措辭
3記住別人的名字比記住什麼都好
4投其所好,談論對方感興趣的事
5正話反說有奇效
6如何與愛爭辯的人溝通
7揣著明白裝糊塗
8鼓勵對方多談自己的事
9網路模式的溝通技巧
10書面模式的溝通技巧
11重視微笑的力量
12見到陌生人或身處陌生場合怯場怎麼辦
13說話委婉含蓄效果好
14針對不同對象,選擇其喜歡的交談方式
15話點家常,增進溝通
16說話切忌揭人短處
17坦誠拉近人與人之間的距離
18巧妙應對與人發生的誤會
19見什麼人說什麼話
20溝通要切忌與人發生正面衝突
21說話要掌握好分寸
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
最簡單的溝通技巧訓練書:十週教你搭建溝通「金字塔」
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