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溝通、激勵、用人的實用管理手冊:一看就懂的管理智慧
作者
:
趙陳樑 (著)
出版社
:
菁品文化事業有限公司
出版日期
:
2020
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789869890526
領導者
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內容簡介
目錄
如何說員工才肯聽,怎樣做員工才肯幹
管理的核心在管人,把人管好了,事情自然水到渠成能辦好。如何管好人?重點其實就三個方面:溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位,都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷,運用大量事例,深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道,希望能給管理信任帶來啟示和幫助,使他們在工作中活學活用,慢慢擁有卓越的管理技能,成為優秀的管理者。
第一件事•溝通
CHAPTER1 讚美:誰都需要正向的肯定
渴望讚美是每個人的天性
恰如其分的讚美才會收到好效果
貼切的讚美是員工前進的動力
間接讚美比直接讚美更有效
認可對方,假定對方就是如此優秀
讚美只有及時才會發揮作用
CHAPTER2 說服:讓對方接受你的觀點
掌握說服策略,讓下屬樂於接受
說服的最高境界就是雙贏
說服的方法要因人而異
用事實說話最有力度
找到一個增強自身說服力的點
動之以情,曉之以理
暗示比直說更容易成功
CHAPTER3 拒絕:說「不」是一門學問
拒絕之前先用心傾聽
先說原因,再禮貌地拒絕
推辭要比直接拒絕委婉得多
正話反說,使語言更有情趣
借用對方的意思巧妙暗示
和和氣氣地拒絕下屬不合理的要求
委婉拒絕,讓下屬心甘情願地接受
CHAPTER4 調解:換個說法化解衝突
協調,管理者必須具備的一種能力
及時解決下屬間的衝突和矛盾
減少員工的抱怨情緒
妥善對待下屬的「小報告」
矛盾難以調和時,不妨換個思路
利用良性衝突,提高員工積極性
允許下屬提出不同意見
第二件事•激勵
CHAPTER5 自主:激發員工主人翁意識
給員工「家」的感覺
讓員工參與公司規章制度的制訂
讓全員參與管理
重視員工的意見和建議
賦予員工知情權
給員工自作主張的權力
CHAPTER6 獎勵:物質是最直接的激勵
強化福利的激勵作用
讓獎金與業務目標掛鉤
物質獎勵,最直接的激勵方式
高薪聘用人才,解決下屬的後顧之憂
捨得為有功之臣「下血本」
暗地裡給員工送驚喜
CHAPTER7 願景:給員工一個美好的期盼
企業與個人目標一致,提高團隊凝聚力
設立高期望值,讓員工不斷去挑戰
描繪一幅員工為之奮鬥的圖景
為員工提供發展的平臺
有效的晉升制度能夠形成良好的激勵氛圍
對員工進行一定的培訓和教育
CHAPTER8 激將:反其道而行之的刺激
一言激起員工心中千層浪
利用道義激發員工的責任心
在員工能承受的限度內給予刺激
懲罰要堅守及時的原則
切斷後路,讓員工只有向前的路可走
發揮負激勵的獨特作用
第三件事•用人
CHAPTER9 識人:千里馬常有,伯樂少見
用人必先識人
一定要用德才兼備的人才
選拔有信用的人才
識人長處,揚長避短
將手下的庸才變為將才
千萬不要以貌取人
CHAPTER10 用才:把人才放在最適合的位置上
給予人才一展拳腳的崗位
把員工的力量彙聚在一起
不需最好,只需最合適
用你的信任換取員工的忠誠
適當配合,發揮整體效用
將員工的長處發揮到極致
秉持「不用多餘人」的原則
CHAPTER11 授權:領導不能事必躬親
無為而治,管理的至高境界
懂得放權,調動下屬的主觀能動性
擁有權力的同時也要承擔責任
給予下屬適當的保護而不是全部
抓大放小,掌握主動
要信任,但不要放任
半授不授,會使下屬的自信心大打折扣
CHAPTER12 留人:鐵打的營盤不流水的兵
留人要先留心
為員工制訂滿意的職業發展規劃
盡可能不讓關鍵人才流失
留住要跳槽的左膀右臂
既然執意要走就別強留
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
溝通、激勵、用人的實用管理手冊:一看就懂的管理智慧
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