◎「完成業績目標後可以加薪喔！」部屬馬上回：「太累了，不想。」
◎「工作完成藏手邊，期限快到才交件，早點給不好嗎？」「這樣馬上又有新工作。」
◎「每次教完都說記住了，下次做還是忘東忘西，怎麼提醒才有效？」

身為主管，你也有以上困擾嗎？
部屬明明有100分實力，卻只交出60分的成績，
是不夠努力還是不想盡力？

作者福山敦士，是職涯教育研究家，累計的著作銷售突破12萬冊，
他大學畢業後，進入思數網路（CyberAgent）工作，
25歲就擔任同集團公司（sirok）銷售部門主管，三年就創造10億日圓營業額。

27歲獨立創業，創辦了數家企業，其中一家與上市公司Showcase合併後，
他被任命為該公司人力資源負責人，
負責員工的徵才培訓、人事制度、舉辦研修等事宜。

擔任人資主管期間，他發現現代部屬有幾大特質跟以前很不同，
例如：期待被讚美，但不一定想升遷，不願承擔更多責任，
主管願意費心指導，他們不一定想學。

面對這群對工作只求及格，有實力也不想盡力的員工，
主管該如何領導才能完成組織交付的目標？

◎這樣下指令，他才願意聽
面對部屬怠惰，光罵「懶」沒用，你得這樣說：
「如果目標是十分，你目前的行動量只有一。」他就懂。

員工遲到或老是忘東忘西，要當下提醒，事後重提，他覺得你在找碴。
強加你的經驗給他一定沒用，你得問：「若換成你是主管，你會怎麼做？」
讓他自己說服自己。

◎忙碌不是美德，你得停下腳步讓他問
主管天天忙忙忙，很少出現在位子上，部屬想問問題只能緩一緩，
所以你得每天固定一段時間，特地留在座位上，花15分鐘聽他報告，
新進員工每天至少一次；有一定年資者，每個月一次，光聽他抱怨也可以。

◎部屬成長要時間，你得不斷給機會
員工要有即戰力，不要光談理論，直接讓他實際操作，
就算表現不盡理想，先說好棒，再點出問題，
面對有實力卻不想盡力的部屬，告訴他：「就算失敗，我跟你一起扛。」

我的能力很強，為何部屬不想追隨？因為你做決策的速度太優柔寡斷，
對員工的讚美要有憑有據，不能憑感覺更不能挾私情，部屬都看在眼裡。
還有，不能老推翻自己在會議上做出的決定，以後沒人想聽你說。

明明有100分實力，卻只交出60分的成績，
這種部屬怎麼催出實力？最懂現代員工的主管經驗傳承。